Пользовательское соглашение
Редакция от 7 октября 2026
01Общие положения
Используя приложение Neura, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Исполнитель — ООО «НЕЙРА», ИНН 2446012286. Условия дополняют Публичную оферту ↗, которая является основным договором; в случае расхождений применяются положения оферты. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте сервис.
02Кто может пользоваться сервисом
Сервис предназначен для дееспособных лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что достигли этого возраста и заключаете договор от своего имени. Сервис не предназначен для оказания экстренной помощи: в кризисной ситуации звоните 112 или на бесплатный телефон доверия 8-800-2000-122.
03Описание сервиса и оговорка об ответственности
Neura — платформа AI-ассистентов, которая отвечает на вопросы, анализирует фото и документы, готовит проекты документов, планы и рекомендации. Ответы формируются нейросетями, носят ориентировочный характер и могут содержать неточности. Сервис не является медицинским изделием, не ставит диагнозов, не оказывает юридических, психотерапевтических и инвестиционных услуг. Перед значимыми решениями (обращение в суд, изменение лечения или рациона, вложение средств) проконсультируйтесь с профильным специалистом.
04Аккаунт
Вы отвечаете за достоверность указанных данных, за сохранность пароля и за все действия, совершённые в вашем аккаунте. Учётная запись персональна и не подлежит передаче. Немедленно сообщайте нам о любой компрометации доступа.
05Правила пользования
Запрещается: создавать несколько учётных записей для обхода лимитов бесплатного плана или повторного получения пробного доступа; использовать автоматизированные средства сбора данных; вмешиваться в работу сервиса, обходить технические ограничения, пытаться получить доступ к чужим данным; загружать материалы, нарушающие законодательство РФ или права третьих лиц. Нарушение даёт нам право ограничить или прекратить доступ без возврата средств.
06Подписка и оплата
Платная подписка открывает неограниченный доступ ко всем функциям. Пробный период — 7 дней за 99 ₽, далее автопродление по 2 490 ₽ каждые 30 дней. Платежи носят абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ): оплата производится за право доступа в течение периода независимо от того, пользовались ли вы сервисом.
07Отмена подписки и возврат средств
Отменить автопродление можно в любой момент: «Профиль» → «Управление доступом» → «Отменить подписку». Отмена считается совершённой с момента, когда подписка получила статус «неактивна» в личном кабинете. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, уплаченные средства за него возврату не подлежат. Полные условия — в Правилах возврата ↗.
08Электронные сообщения
Переписка через тикеты поддержки в личном кабинете, сообщения с адреса вашей учётной записи, а также статусы и уведомления в личном кабинете имеют силу документов, подписанных собственноручно. Сообщение считается полученным в момент его отправки или публикации в личном кабинете.
09Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойной работы и не отвечаем за: качество вашего интернет-соединения и устройства; действия платёжного провайдера, хостинга и AI-провайдеров; погрешность автоматических расчётов; решения по здоровью, праву и финансам, принятые на основе данных сервиса; несоответствие сервиса субъективным ожиданиям. Совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной за последний расчётный период. Права потребителя, установленные законом, не ограничиваются.
10Интеллектуальная собственность
Код, интерфейсы, тексты, изображения, алгоритмы, название и логотип Neura принадлежат Исполнителю. Загружаемый вами контент остаётся вашим; вы предоставляете нам право обрабатывать его для оказания услуги и улучшения качества распознавания в обезличенном виде.
11Приостановка работ
Мы вправе временно приостанавливать сервис для профилактических и ремонтных работ, стараясь заранее уведомлять о плановых работах в приложении.
12Претензии и применимое право
До обращения в суд направьте претензию через тикет поддержки в профиле («Профиль» → «Служба поддержки») — мы рассмотрим её в течение 30 календарных дней. Применяется законодательство РФ, время московское, язык договора — русский.
13Изменения
Мы можем обновлять эти Условия, публикуя новую редакцию с датой обновления. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией; о существенных изменениях уведомим в приложении или по email.
14Контакты
По всем вопросам — тикеты поддержки в профиле («Профиль» → «Служба поддержки»). Отвечаем в течение одного рабочего дня.
- Исполнитель: ООО «НЕЙРА»
- ИНН 2446012286
- ОГРН 1262400015668
- Красноярский край, г. Дивногорск
- Поддержка: «Профиль» → «Служба поддержки»
- https://neuraone.lovable.app